Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Big Banguest (ci-après « nous » ou « la plateforme ») est un service en ligne permettant la création, la gestion et la publication de projets numériques. Notre service est accessible à l'adresse https://bigbanguest.fr. Toute question relative à la présente politique peut être adressée à hello@bigbanguest.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :

Informations d'identification : nom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré)
Données de profil : photo de profil, nom d'affichage
Données d'utilisation : projets créés, actions réalisées, préférences
Données de facturation : informations de paiement traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, journaux d'accès

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Fournir et améliorer nos services
Gérer votre compte et vos abonnements
Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations, factures)
Assurer la sécurité de la plateforme
Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat (fourniture du service), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et votre consentement pour les communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation avec nous, puis jusqu'à 3 ans après la clôture de votre compte pour les besoins de gestion des litiges et obligations légales. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à la législation fiscale française.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous pouvons les partager avec nos sous-traitants (hébergement, paiement via Stripe, envoi d'e-mails via Resend) dans le strict cadre de la fourniture du service. Ces prestataires sont soumis à des engagements de confidentialité.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition et de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@bigbanguest.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, contrôles d'accès stricts et journalisation des accès.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via une bannière sur la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.